¿Cómo funcionan las comisiones?

Tú decides el precio de venta de tu artículo. Una vez se complete la venta, VÉNA retendrá únicamente la comisión correspondiente a tu plan y el resto será para ti. Free: VÉNA 25% | Vendedor 75% Starter: VÉNA 20% | Vendedor 80% Premium: VÉNA 18% | Vendedor 82%

¿Qué incluye la comisión de VÉNA?

La comisión cubre el uso de la plataforma, procesamiento seguro de pagos, atención al cliente, herramientas para vendedores, promoción de la plataforma y soporte durante la transacción.

¿Qué es el Cargo por Plataforma?

El Cargo por Plataforma aplica únicamente a compradores que no tienen una membresía activa en VÉNA. Los miembros de VÉNA no pagan este cargo al comprar.

¿Qué es VÉNA Concierge?

Es un servicio opcional donde VÉNA se encarga de fotografiar, medir, redactar las descripciones, publicar los artículos y coordinar el envío cuando se vendan.

####¿Quién puede utilizar VÉNA Concierge? El servicio está disponible exclusivamente para miembros Regular y VIP. Se requiere un mínimo de 5 artículos por cita.

¿Cuáles son las tarifas de Concierge?

5 artículos: $85 10 artículos: $150 20 artículos: $250

¿Cómo publico un artículo?

Desde tu cuenta podrás crear un anuncio, subir fotografías, añadir la descripción, seleccionar la condición del artículo y establecer el precio.

¿Puedo editar una publicación?

Sí. Puedes editar el precio, la descripción, las fotografías y otros detalles mientras el artículo no haya sido vendido.

¿Pueden hacerme ofertas?

Sí. Si habilitas la opción de ofertas, podrás aceptarlas, rechazarlas o dejar que expiren.

¿Cómo recibo mi dinero?

Una vez la venta se complete y cumpla con las políticas de VÉNA, el pago será enviado mediante el método registrado en tu cuenta.

¿Por qué no recibí mi pago inmediatamente?

Para proteger a compradores y vendedores, el pago permanece retenido hasta que la transacción cumpla con nuestras políticas.

¿Quién paga el envío?

El costo del envío lo asume el comprador, salvo promociones especiales de VÉNA.

¿Qué artículos puedo vender?

Puedes vender artículos de moda permitidos por VÉNA que cumplan con nuestras políticas y se encuentren en buenas condiciones.

¿Qué artículos no están permitidos?

No se permiten artículos falsificados, ilegales, peligrosos o que incumplan los Términos de Uso de VÉNA.

¿Cómo contacto al equipo de VÉNA?

Para ayuda general: [email protected]

Consultas generales: [email protected]

Reclamaciones: [email protected]